1. Ruang lingkup
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Informasi Produk Nusa Kreasi (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses situs informasiproduk.com, menghubungi kami melalui formulir, email, telepon, atau WhatsApp, serta ketika Anda menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan situs ini atau menghubungi kami, Anda memahami praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon jangan mengirimkan data pribadi melalui situs ini.
2. Data yang kami kumpulkan
Kami berusaha mengumpulkan data seperlunya. Data yang dapat kami terima meliputi:
- Data identitas dan kontak — nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan nama usaha bila Anda memberikannya.
- Isi komunikasi — pertanyaan, kebutuhan produk, jumlah, kota tujuan, dan informasi lain yang Anda sampaikan melalui formulir, email, atau WhatsApp.
- Data transaksi — rincian pesanan, alamat pengiriman, dan status pembayaran, sejauh diperlukan untuk memproses pesanan.
- Data teknis terbatas — jenis perangkat dan browser, serta alamat IP yang secara otomatis tercatat oleh penyedia hosting dan layanan font ketika situs dimuat.
Kami tidak meminta data pribadi yang sensitif (misalnya data kesehatan, biometrik, atau keyakinan) melalui situs ini. Mohon tidak mengirimkan data tersebut melalui formulir.
3. Cara kami menggunakan data
Data yang Anda berikan kami gunakan untuk:
- menjawab pertanyaan dan memberikan informasi produk yang Anda minta;
- menyiapkan penawaran, memproses pesanan, dan mengatur pengiriman;
- mengonfirmasi ketersediaan, harga, dan estimasi waktu pengiriman;
- menangani keluhan, pengembalian, atau pertanyaan lanjutan;
- memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku;
- menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirim promosi tanpa persetujuan terpisah. Bila Anda menyetujui komunikasi promosi, Anda dapat berhenti kapan saja dengan membalas permintaan berhenti atau menghubungi kami.
4. Dasar pemrosesan dan persetujuan
Kami memproses data pribadi atas dasar:
- persetujuan Anda, ketika Anda mengirim pertanyaan melalui formulir atau meminta informasi;
- pelaksanaan perjanjian, ketika data diperlukan untuk memproses pesanan yang Anda buat;
- kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan layanan dan menjawab pertanyaan yang Anda kirimkan;
- kewajiban hukum, bila peraturan yang berlaku mewajibkan kami menyimpan atau melaporkan data tertentu.
Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
5. Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, yaitu:
- Penyedia jasa pengiriman — nama, nomor telepon, dan alamat penerima untuk mengirim pesanan.
- Penyedia layanan email dan hosting — untuk menerima dan membalas pesan Anda serta menjalankan situs.
- Penyedia layanan komunikasi seperti WhatsApp/Meta — lihat penjelasan di bawah.
- Aparat penegak hukum atau pihak berwenang — hanya bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
WhatsApp dan layanan Meta
Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, termasuk WhatsApp Business, data pesan diproses oleh Meta Platforms, Inc. sesuai kebijakan privasi mereka sendiri. Kami dapat melihat isi pesan, nama profil, dan nomor telepon Anda untuk membalas pertanyaan dan memproses pesanan.
Bila kami menggunakan WhatsApp Business Platform (Cloud API) untuk mengirim pembaruan pesanan, peristiwa terkait pesan — seperti pesan terkirim, terdeliver, atau dibaca — dapat diproses oleh Meta untuk keperluan operasional layanan tersebut. Kami tidak mengirimkan data pelanggan ke Meta untuk tujuan lain di luar penyelenggaraan komunikasi dengan Anda.
Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan WhatsApp dan menghubungi kami melalui email atau telepon. Kami juga dapat menggunakan alat analitik atau iklan Meta hanya bila kami menyampaikannya secara jelas di situs ini dan, bila diperlukan, meminta persetujuan Anda.
6. Penyimpanan dan keamanan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, misalnya selama proses pertanyaan, pesanan, garansi, atau kewajiban administrasi berlangsung. Setelah itu, data dihapus atau dianonimkan, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya lebih lama.
Kami menerapkan langkah wajar untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses kepada pihak yang membutuhkannya dan penggunaan kanal komunikasi resmi. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya bebas risiko. Mohon berhati-hati dalam membagikan informasi sensitif melalui kanal apa pun.
7. Hak Anda
Sejauh diatur oleh hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:
- meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
- meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- meminta penghapusan data, dengan memperhatikan kewajiban hukum yang berlaku;
- menarik persetujuan atau keberatan atas pemrosesan tertentu;
- meminta salinan data yang Anda berikan kepada kami.
Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke timniagacom@gmail.com dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
8. Cookie dan layanan pihak ketiga
Situs ini tidak memasang cookie iklan atau pelacak pihak ketiga secara default. Situs memuat jenis huruf dari Google Fonts; saat font dimuat, penyedia tersebut dapat mencatat alamat IP dan informasi teknis perangkat Anda. Kami tidak mengendalikan praktik privasi penyedia tersebut.
Bila di kemudian hari kami menggunakan alat analitik atau cookie non-esensial, kami akan memperbarui kebijakan ini dan, bila diperlukan, meminta persetujuan Anda sebelum mengaktifkannya.
9. Tautan ke situs lain
Situs ini dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga, seperti Google Maps. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau isi situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum menggunakan layanannya.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Bila perubahan bersifat material, kami akan berupaya memberitahukannya melalui kanal yang tersedia.
11. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada:
Informasi Produk Nusa Kreasi
BTW Wesabbe Blok D No. 51, Tamalanrea, Makassar, Sulawesi Selatan 90245, Indonesia
Email: timniagacom@gmail.com
Telepon: +62 821-8712-4124 / +62 811-3921-100